CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Gestionar un cambio es muy fácil.

Queremos que disfrutes tu compra y que tengas la prenda que realmente querías.

Si necesitás realizar un cambio, escribinos por WhatsApp al 2364 55-9273.

Solo necesitamos que nos envíes:

Nombre y apellido.
Número de orden de compra.
Motivo del cambio.

Nos pondremos en contacto con vos para indicarte los pasos a seguir.

¿Qué productos se pueden cambiar?

Sí aceptamos cambios

✔ Productos de colección actual.

✔ Prendas de temporada.

✔ Productos de SALE (únicamente por otros productos de la misma temporada).

No aceptamos cambios

✘ Productos de segunda selección.

✘ Productos adquiridos en ferias o liquidaciones especiales.

✘ Productos discontinuos.

✘ Prendas usadas, lavadas, con perfume o sin etiquetas.

Costos de envío del cambio

Depende del motivo. Sin sorpresas.

Si hubo un error nuestro

Si recibiste un producto diferente al que compraste o la prenda presenta una falla de fabricación, nos hacemos cargo del costo total del cambio, incluyendo el envío de ida y vuelta.

Vos no pagás nada.

Si el cambio es por elección

Si querés cambiar el talle, el color o elegir otra prenda, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

Para que el cambio sea válido

La prenda debe cumplir con estas condiciones:

Sin uso

Debe encontrarse sin señales de uso ni lavado.

Con etiquetas originales

Todas las etiquetas deben permanecer colocadas.

Packaging original

La prenda debe enviarse en su bolsa original.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si la nueva prenda tiene otro precio?

Si el nuevo producto tiene un valor mayor, solo abonás la diferencia.

Si tiene un valor menor, esa diferencia quedará como saldo a favor para utilizar en una próxima compra.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?

Los cambios pueden solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

¿Puedo cambiar una compra realizada en el local Ecos de Junín o en otro local?

Sí.

Las compras realizadas en el local se cambian directamente en el local donde las compraron, presentando el ticket de compra y respetando el mismo plazo establecido para cambios.

¿Qué pasa si mi caso es diferente?

Escribinos por WhatsApp. 2364559273

Cada situación es distinta y siempre intentaremos encontrar la mejor solución para que quedes conforme.

❤️ Un último detalle

En PACHAKAMA creemos que comprar ropa tiene que ser una experiencia linda, antes y después de recibir tu pedido. Por eso, si surge algún inconveniente, vamos a hacer todo lo posible para ayudarte y encontrar la mejor solución.

INFO PARA CAMBIOS